Kuluttajan peruutus- ja palautusehdot
Peruuttaminen
Verkkokauppatilauksen voi perua veloituksetta siihen asti, kunnes tilaus otetaan käsittelyyn ilmoituksella Tilaus vastaanotettu.
Ajanvarauskalenterin kautta varattujen palvelutyön eli asentajan käynnin peruminen kuluttomasti on mahdollista 48 tuntia ennen palvelun varattua aloitusaikaa. Tämän jälkeen peruttu työtilaus veloitetaan täysimääräisenä. Jos virheettömästi suoritetun palvelutyön keskeyttää ennen työn valmistumista, yritykselle on korvattava työkustannukset ja maksettava vahingonkorvaus.
Palauttaminen
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Lähetä palautusilmoitus 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen: info@k-a.fi.
Kirjaa sähköpostiin
* nimesi ja tilauksen numero
* palautettava tuote ja palautuksen syy
Mikäli tuotteessa on virhe, kerro virheestä ja haluatko tilalle korvaavan tuotteen. Virheellisen tuotteen voi palauttaa aina ilmaiseksi. Sähköpostin lähettäminen riittää, vastausta ei tarvitse odottaa ja voit tehdä palautuksen tämän jälkeen alla olevan ohjeen mukaan.
Palautettava tavara tulee lähettää 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen antamisesta. Pakkaa tuotteet huolellisesti. Emme hyvitä palautuslähetyksessä rikkoutuneita tuotteita. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset puuttuvat tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.
* HUOM! Lisää nimesi ja tilausnumerosi palautettavan paketin sisään! Voit laittaa tilauksen lähetyslistan mukaan tai kirjoittaa tiedot erilliselle paperille. Jos palautuneen paketin mukana ei ole tilauksen tietoja, veloitamme selvitysmaksun 15 euroa, joka vähennetään tilauksen palautushinnasta.
Voit jättää palautuksen Postin tai Matkahuollon asiakaspisteeseen tai pakettiautomaattiin asiakaspalautuksena, käytä oikeaa sopimusnumeroamme:
Posti: 682463
Matkahuolto: 9562325
Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta johtuvista kustannuksista. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä. Palautettavien tuotteiden summa hyvitetään viimeistään 14 vrk:n kuluessa siitä, kun palautuspaketti on saapunut meille. Palautussummasta vähennetään palautuskulut 6,90 euroa. Saat sähköpostitse tiedon, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Maksu palautetaan ensisijaisesti samaan maksutapaan millä tilaus on maksettu.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, jotka palautuvat takaisin, perimme toimitus- ja palautuskustannukset 15 euroa. Noutamatta jätettyjä paketteja ei lähetetä uudelleen, vaan tilaus perutaan ja tuotteiden summa hyvitetään vähennettynä toimitus- ja palautuskustannuksilla 15 euroa.
Varauskalenterin palveluvarausmaksun hyvittäminen
Varauskalenterin kautta varatun kartoituskäynnin hinta hyvitetään täysimääräisenä johtaessaan ostosopimukseen kartoituskäynnin kohteena olevasta tai vastaavasta palvelusta tai tuotteesta.
Asiakaspalvelu
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa: info@k-a.fi
